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超過120名營運部員工時刻為駕駛人士提供專業服務，包括:
中央控制室全日二十四小時監察路面情況，路面上的障礙得以立即清除，減少因而可能引起的事故
定期路面巡邏為駕駛人士提供即時協助，及在有需要時提供車輛救援服務
當夜間隧道內進行定期
維修保養
時，實施「單管雙程」措施
高效率及有禮的收費服務
二十四小時監察
車輛救援
收費服務
車輛救援
救車隊伍
車輛救援乃日常營運的重要一環，救車組隊伍二十四小時候命為駕駛人士提供專業服務，他們均接受過全面救車、救火及急救訓練。若收費區內發生事故，救車組人員可在不超過三分鐘內趕到現場，及在平均少於六分鐘內將車輛移走。他們 並定期參加深造課程，增進專業的知識及技術。
救車組會動用12部設備齊全的救援車輛：
2 部巡邏車
6 部輕型救援車
1 部中型救援車
1 部重型救援車
1 部重型叉式救援車
1 部備有高壓水泵的洗牆車
巡邏車
輕型救援車
中型救援車
重型救援車
叉式救援車
洗牆車
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