服務承諾

我們的宗旨

大欖隧道致力成為全港其中一條最安全可靠、舒適方便的隧道,為駕駛人士帶來物超所值的服務。

我們的承諾

隧道入口

隧道及快速公路運作 >

  • 提供友善、有禮及高效率的服務。
     
  • 開放足夠的繳費通道,以應付不同的交通流量。
     
  • 致力在 3 分鐘內,抵達管道內處理壞車或交通事故。
     
  • 在平均 6 分鐘內,把收費區內未能開動之車輛移離事故現場。

檢查設備

維修 >

  • 當行車平均時速達到60公里或以上時,控制隧道內的一氧化碳和二氧化氮氣體濃度,在任何5分鐘內(以容積計)平均分別不超過百萬分之九十五和百萬分之零點九五,以及能見度在任何5分鐘內均維持消光系數低於每公尺0.005。

  • 維持隧道管道內之照明系統,不低於99%正常運作。

  • 在進行定期隧道及快速公路維修工作時,盡量減少對車流的影響。

有禮的收費員

溝通 >

  • 透過24小時服務熱線 2483-8888,從速回應查詢。
     
  • 在接獲客戶意見後,於 7 個工作天內作出回覆。